Inspekcijsko tijelo "NormaLab" d.o.o. Banja Luka, akreditovana od strane Instituta za akreditovanje Bosne i Hercegovine kao inspekcijsko tijelo tipa A (Inspekcijsko tijelo treće strane) prema zahtjevima BAS EN ISO/IEC 17020 obavlja poslove inspekcije nafte i naftnih derivata i ispitivanje uređaja u zdravstvu sa funkcijom mjerenja.
NormaLab d.o.o. je samostalno pravno lice, nezavisno i nepristrasno inspekcijsko tijelo koje svoje misiju zasniva na sistemskom unapređenju svojih procesa, a to se ogleda u sledećem:
Zadovoljenju zahtjeva korisnika usluge u skladu sa opsegom rada laboratorije NormaLab;
Prepoznavanje i upravljanje rizicima koji utiču na kvalitet usluge koje pruža korisnicima;
Konstantno unapređenje i kontinuirana edukacija osoblja kako bi se obezbjedila kvalitetna usluga;
Poštovanje odgovarajućih standarda u radu i kontinuirano praćenje i implementacija istih;
Kompetentnost i posvećenost rukovodstva i svih zaposlenih kvalitetu usluge i efikasnost procesa;
Stalno povećanje efikasnosti i efektivnosti izvršenja usluga;
Osiguranje sigurnog rada i zadovoljstva zaposlenih;
Razvoj i ulaganje u tehničku i tehnološku superiornost;
Odgovoran odnos prema društvu i okolini.